Gdy azjatycki komputer przemysłowy wymaga wsparcia technicznego w zakresie konserwacji lub naprawy, wymagany czas na rozwiązanie problemu wydłuża się jeszcze bardziej – zasadniczo wynikając z powodów wymienionych powyżej.
Trzeba zadzwonić do dostawcy i złożyć wniosek o zwrot serwisowy (RMA).
Jeśli wszystkie elementy niezbędne do naprawy komputera są łatwo dostępne dla dostawcy, komputer może zostać naprawiony w ciągu kilku dni.
Jeśli jednak dostawca musi kupić te komponenty od firmy macierzystej, pomoc techniczna może potrwać nawet do kilku tygodni. W rzeczywistości dostawca będzie musiał zebrać minimalną ilość zamówień, przed wysyłką towaru.
Sprawa komplikuje się jeszcze bardziej, jeśli pomoc techniczna musi być udzielona bezpośrednio przez firmę macierzystą: nie tylko oznacza to męczące, niepotrzebne oczekiwanie, ale również wstrzymanie produkcji, co może przysporzyć Ci problemów z klientami i, w konsekwencji, utratę przychodów.
Z komputerami Kimera nie będziesz już nigdy więcej borykać się z tymi problemami.
Dzięki naszej włoskiej produkcji i dobrze zorganizowanej strukturze wewnętrznej, możemy zapewnić naprawę i wsparcie techniczne bezpośrednio w naszym zakładzie.
W ten sposób pomoc techniczna skróci się z 5-6 tygodni do 3-5 dni.