Wsparcie

Oto jak skracamy czas oczekiwania na naprawę i konserwację komputerów przemysłowych o 92,7%.

Czy zamierzasz wybrać dostawcę komputerów przemysłowych?

W takim razie pamiętaj, aby zadbać o właściwą ocenę wsparcia technicznego.

Komputery przemysłowe są rzeczywiście bardzo wytrzymałymi produktami, ale to nie znaczy, że nie starzeją się z upływem czasu.

Dlatego Twój tajwański komputer sterujący maszynami w Twojej firmie może się zepsuć po kilku latach lub, w najgorszym przypadku, komputer, który sprzedałeś swojemu klientowi, może wymagać naprawy lub konserwacji.

Co należy zrobić w takim przypadku?

Przede wszystkim należy zadzwonić do dostawcy komputera i otworzyć plik RMA (zwrot serwisowy).

W tym momencie pojawiają się 3 scenariusze:

  1. Dostawca otrzymuje materiały potrzebne do naprawy komputera. W takim przypadku naprawa komputera może potrwać kilka dni i umożliwi Ci szybki powrót do pracy. Muszę jednak zaznaczyć, że jest to dość rzadkie.
  2. Dostawca identyfikuje awarię i zamawia komponenty w firmie macierzystej: w tym przypadku musisz poczekać kilka tygodni, zanim otrzymasz naprawiony produkt, ponieważ dostawca włączy Twoje komponenty do pierwszego zamówienia towarów z firmy macierzystej, aby zaoszczędzić pieniądze.
  3. Dostawca musi zwrócić komputer do firmy macierzystej w celu naprawy: jest to najgorszy scenariusz, ponieważ w takim przypadku będziesz czekać, aby zostać uwzględnionym w ich następnym zamówieniu. Twój dostawca będzie długo zwlekał z odesłaniem komputera do producenta, aby zgromadzić więcej zwrotów. Nie trzeba dodawać, że w tym przypadku czas może przeciągać się w nieskończoność.

Jakie są konsekwencje zakupu komputerów przemysłowych produkcji azjatyckiej?

Ty lub Twój klient będziecie mieli wstrzymaną produkcję przez cały czas spędzony na oczekiwaniu.

Pomyśl o tym, że Twój klient dzwoni do Ciebie codziennie, aby dowiedzieć się, kiedy jego komputer będzie dostępny… lub o tym, że Twoja produkcja zostanie wstrzymana z powodu braku komputera przemysłowego, który został zakupiony właśnie dlatego, że uznano go za nie do zdarcia… takie sytuacje z pewnością wprowadzą Cię w stan niepokoju i frustracji, który będzie miał negatywny wpływ na Twoją pracę.

Dlaczego już nigdy więcej nie będziesz mieć problemów z czasem serwisowania komputerów przemysłowych z Kimerą?

W przypadku zwrotów i wsparcia w świecie IT, nie myślisz nigdy o krótkich terminach.

Zmieni się to jednak, gdy doświadczysz bezkonkurencyjnej szybkości włoskiego producenta.

Włoscy producenci są znani z dobrej organizacji, co oznacza, że naprawy i konserwacja mogą być przeprowadzane w ich zakładach.

W ten sposób naprawa Twojego komputera zostanie skrócona z kilku tygodni do zaledwie kilku dni.

Twój komputer przemysłowy zostanie naprawiony (lub wymieniony) w ciągu 3 dni.

Wszystkie komputery przemysłowe KIMERA są naprawiane w naszych zakładach we Włoszech.

Nie ma potrzeby wysyłania naszych komputerów do Azji w celu naprawy.

Jeśli masz problem z komputerem, możesz zwrócić go do nas, a my zajmiemy się jego naprawą – bez innych producentów oraz bez innych pośredników.

Ponieważ komputery te są w całości projektowane i produkowane przez nas, możemy zapewnić naprawę lub wymianę W CIĄGU 3 DNI od otrzymania produktu, skracając w ten sposób czas oczekiwania o około 93% – z 6 tygodni (lub więcej) do zaledwie 3 dni.

Wszelkie straty związane z przestojem produkcji lub niezadowoleniem klientów zostaną zminimalizowane, a brak sprzętu już nigdy nie wpłynie na wydajność Twojej firmy.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ O KOMPUTERACH KIMERA