Devez-vous choisir un fournisseur pour acheter des ordinateurs industriels ?
Veillez à bien évaluer l’aspect relatif à l’assistance.
Il est vrai que les ordinateurs industriels sont des produits très durables.
Cela ne veut pas dire qu’ils ne souffrent pas du passage du temps.
Il peut donc arriver que l’ordinateur que vous avez acheté à Taïwan et qui fait tourner les machines de votre entreprise tombe en panne au bout de quelques années.
Ou, dans le pire des cas, que l’ordinateur que vous avez vendu à votre client pour la même raison, a besoin d’être réparé ou entretenu.
Tout d’abord, appelez la personne qui vous a vendu l’ordinateur et ouvrez un dossier de retour pour service (RMA).
A ce stade, vous avez 3 possibilités :
Vous, ou votre client, allez rester coincé avec votre productivité constante pendant tout ce temps.
Et d’avoir le client qui vous appelle tous les jours pour savoir quand il pourra récupérer son ordinateur… Ou de voir votre production arrêtée à cause de l’absence de votre ordinateur industriel que vous avez acheté parce qu’il était considéré comme indestructible.
Ces situations vous conduiront certainement à un état d’anxiété et de frustration qui affectera négativement votre travail.
Lorsque nous parlons de retours et de service dans le monde informatique, nous ne pensons jamais à des délais d’exécution rapides.
La seule solution est de faire appel à un fabricant italien.
De cette façon, et seulement si le fabricant est bien structuré, les réparations et l’entretien peuvent tous être traités dans son atelier.
Cela permettrait de réduire l’assistance de plusieurs semaines à une poignée de jours.
L’assistance des ordinateurs industriels KIMERA a lieu dans notre laboratoire en Italie.
Nous ne devons pas expédier nos ordinateurs en Asie pour les faire réparer.
Nous ne devons pas expédier nos ordinateurs en Asie pour les faire réparer.
Si vous avez un problème avec un ordinateur, vous pouvez nous le renvoyer et nous nous chargerons de le réparer.
Aucun autre fabricant, aucun autre intermédiaire.
Étant donné que ces ordinateurs sont conçus et fabriqués par nous, nous pouvons garantir une réparation ou un remplacement DANS LES 3 JOURS suivant la réception du produit.
Les délais d’attente sont ainsi réduits d’environ 93 % : de 6 semaines (ou plus) à seulement 3 jours.
Tout dommage à votre production ou à vos clients sera minimisé et votre productivité ne sera plus jamais affectée par l’absence de la machine.
Nous vous enverrons gratuitement un PC industriel KIMERA dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez l’utiliser pendant 15 jours. Si, au terme des 15 jours, vous n’êtes pas satisfait, nous le reprendreons sans que vous ayez à payer quoi que ce soit.
