Vous arrive-t-il de vous rendre dans un centre commercial ou dans un bureau public (poste, banque, …) et de constater que les totems fournissant des services sont éteints ? Ou bloqués et ne fonctionnant pas ?
Ou de vous rendre à l’arrêt de bus pour savoir quand passera le prochain, mais vous vous rendez compte que le totem d’information ne fonctionne pas et que vous risquez de rester bloqué ?
Si vous êtes un fabricant de totems et que votre appareil ne fonctionne plus, comment votre client peut-il réagir en sachant qu’il a payé pour un produit qui reste là, éteint et inutilisable, sans avoir reçu les informations qu’il recherchait ou les services dont il avait besoin ?
BBS est un fabricant de totems interactifs. Ils nous ont contactés pour mettre des PC industriels à l’intérieur de leurs totems car les PC grand public des marques commerciales classiques du marché n’étaient pas parfaitement adaptés. Ils s’éteignaient constamment et les ventilateurs devenaient bruyants au fil du temps, de sorte qu’ils ont dû recourir à une maintenance continue pour les totems installés dans toute l’Italie.
L’analyse du problème du client
Pour réaliser ses totems interactifs d’intérieur et d’extérieur, le client avait toujours utilisé des PC grand public ordinaires parce qu’ils étaient moins chers et facilement disponibles sur le marché. Les totems d’extérieur, en particulier, sont des systèmes spéciaux car, utilisés dans des environnements extérieurs, ils sont exposés à la fois aux variations de température et aux perturbations et phénomènes météorologiques. Comme les totems d’intérieur, ils doivent donc être opérationnels 24 heures sur 24, mais aussi dans des conditions défavorables, par exemple sous la pluie ou sur une place exposée au soleil d’été toute la journée.
L’utilisation de PC non industriels dans ces systèmes a causé divers problèmes, tels que la surchauffe et l’arrêt soudain de l’ordinateur, ce qui a entraîné des dysfonctionnements et même la défaillance de l’ensemble du totem, qui est devenu totalement inutilisable par les clients.
Mais pourquoi les PC grand public ne sont-ils pas adaptés à cette application ?
Températures
Les totems extérieurs sont exposés à des variations de température en fonction de la saison et de la région géographique dans laquelle ils sont installés, allant de températures inférieures à 0°C en hiver à +40°C en été. Par ailleurs, bien qu’installés dans des bureaux ou des centres commerciaux, les totems d’intérieur sont également soumis à des températures élevées, celles enregistrées à l’intérieur du totem étant toujours supérieures à celles perçues à l’extérieur. Conçus pour des applications domestiques, les PC grand public peuvent surchauffer ou subir de graves défaillances en raison de ces fluctuations de température, ce qui entraîne l’arrêt ou le redémarrage intermittent du totem.
Intempéries
Les totems extérieurs sont naturellement exposés à toutes les perturbations, y compris la pluie, les orages et les chutes de neige. L’humidité qui se forme à l’intérieur du système peut endommager gravement le PC et nuire à son fonctionnement, rendant le totem inutilisable.
Type de matériel
Nei PC non industriali, l’hardware è soggetto a variazioni anche frequenti da parte delle case produttrici, spesso senza preavviso. Di conseguenza, ogni volta in cui cambiano le componenti hardware potrebbe essere necessario riconfigurare tutti i PC con i giusti settaggi, rendendo la produzione un processo molto più lungo e dispendioso.
La solution
Après avoir analysé le problème du client, le Kimera Serial RSS-7C1 s’est avéré être la solution idéale pour répondre à tous ses besoins :
- Grâce à sa plage de température étendue, cette Kimera peut tolérer des variations de température entre -40°C et +85°C, garantissant un fonctionnement optimal même dans les conditions les plus extrêmes ;
- Il est totalement dépourvu de ventilateur : l’utilisation de composants mécaniques dans le Kimera est nulle (sauf demande spécifique du client), de sorte qu’il n’y a aucun risque que le ventilateur, par exemple, soit endommagé par les conditions météorologiques, telles que le gel ou les chutes de neige ;
- Le matériel industriel ne change pas comme les ordinateurs grand public : les composants sont garantis à long terme, ce qui évite de devoir reconfigurer tous les paramètres.
De plus, avec ses deux ports vidéo et son double LAN, il peut être connecté à deux moniteurs indépendants ainsi qu’au réseau interne et à l’Internet, sans avoir recours au WiFi.
Enfin, grâce à ses dimensions extrêmement compactes, il s’intègre parfaitement dans l’espace réduit du totem, ce qui en fait une solution pratique et ergonomique.
Le résultat est un PC très performant, même dans des environnements difficiles, capable de fonctionner 24 heures sur 24 dans des conditions météorologiques extrêmes. Les utilisateurs de vos totems pourront ainsi les utiliser sans problème, même dans la chaleur étouffante d’une ville à la mi-août ou dans une station de montagne au milieu de l’hiver, et vous aurez évité les réclamations et les réparations constantes, ce qui vous permettra d’avoir une clientèle satisfaite et de dormir plus tranquillement.
Voici le témoignage complet de notre client :
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce modèle Kimera…
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